1. Ai xử lý dữ liệu của bạn?
CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN MC TOÀN CẦU, mã số doanh nghiệp 0601279733, địa chỉ Số 1, Trần Anh Tông, Phường Nam Định, Tỉnh Ninh Bình, chịu trách nhiệm với hoạt động xử lý dữ liệu thuộc phạm vi dịch vụ RULVO. Bạn có thể liên hệ support@rulvo.vn để hỏi về quyền riêng tư hoặc gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu.
2. Dữ liệu được dùng để làm gì?
RULVO sử dụng thông tin tài khoản và hồ sơ để cung cấp quyền truy cập; dữ liệu bạn nhập như kế hoạch, giao dịch, nhật ký và ảnh đính kèm để thực hiện chức năng sản phẩm; nội dung liên hệ để hỗ trợ; dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành và bảo vệ dịch vụ. Phạm vi thu thập gắn với chức năng bạn sử dụng và mục đích được thông báo.
3. Công nghệ cần thiết và đo lường tùy chọn
Công nghệ cần thiết phục vụ truy cập, bảo vệ dịch vụ và ghi nhớ lựa chọn. Công cụ đo lường tùy chọn mặc định chưa được bật và chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Bạn có thể từ chối hoặc thay đổi lựa chọn tại "Tùy chọn quyền riêng tư"; việc từ chối đo lường không ngăn sử dụng chức năng chính. Website sử dụng Google Analytics 4 để thống kê lượt xem trang và lượt nhấn Đăng ký khi tính năng đo lường được bật và bạn đã đồng ý. Khi rút lại đồng ý, website dừng gửi sự kiện tiếp theo và xóa cookie GA4 do website thiết lập. Lựa chọn cần thiết được lưu trên trình duyệt tối đa 180 ngày; lựa chọn thiếu, hỏng hoặc hết hạn trở về trạng thái chưa lựa chọn. Website không tự chuyển lựa chọn sang App.
4. Nhà cung cấp và nơi xử lý
RULVO sử dụng Supabase cho tài khoản, cơ sở dữ liệu và ảnh lưu trong App; Vercel cho hosting; Cloudflare Turnstile để bảo vệ xác thực và Cloudflare R2 cho bản sao lưu ngoài hệ thống chính. Resend gửi email xác thực từ no-reply@auth.rulvo.vn, với vùng gửi email cấu hình tại Tokyo, Nhật Bản. PA Việt Nam cung cấp hộp thư support@rulvo.vn. Google xử lý dữ liệu đo lường website khi bạn đồng ý. Meta có thể xử lý dữ liệu đo lường quảng cáo website chỉ khi tính năng Meta Pixel được cấu hình và bạn đồng ý riêng. Backup R2 được cấu hình tại Asia-Pacific (APAC), không xác định một quốc gia cụ thể. Hạ tầng của các nhà cung cấp có thể xử lý dữ liệu ngoài Việt Nam; một vùng lưu trữ hoặc gửi email không thể hiện mọi nơi xử lý của dịch vụ đó. Ảnh marketing của RULVO sử dụng dữ liệu minh họa riêng.
5. Đo lường quảng cáo Meta (tùy chọn)
Khi RULVO kích hoạt Meta Pixel trên website, công cụ này chỉ tải và ghi nhận lượt xem trang cùng hành động gửi biểu mẫu (trạng thái thử gửi, chưa phải Lead đã được xác thực) sau khi bạn chủ động đồng ý theo dõi quảng cáo trong tùy chọn quyền riêng tư. Không tự gửi họ tên, số điện thoại, email, nội dung giao dịch hay dữ liệu cá nhân từ App sang Meta. Đồng ý GA4 không đồng nghĩa đồng ý Meta Pixel; ô đồng ý tiếp thị tại biểu mẫu Open Beta là một lựa chọn khác, dành cho liên hệ và tệp đối tượng quảng cáo. Bạn có thể rút lại lựa chọn theo dõi trên website bất cứ lúc nào ở chân trang. Website chặn sự kiện mới và cố gắng xóa cookie quảng cáo thuộc tên miền website; không thể thu hồi yêu cầu đã gửi hoặc tự xóa dữ liệu đã được nhà cung cấp nhận trước đó.
6. Bài tự đánh giá Trader Checkup
Trader Checkup V2 gồm 12 câu tính điểm và 5 câu về nhu cầu. Khi hoàn thành, RULVO lưu mã lượt khảo sát ngẫu nhiên, thời gian, phiên bản, 5 câu nhu cầu, điểm tổng/nhóm và UTM hợp lệ để nghiên cứu và cải thiện sản phẩm. Không yêu cầu thông tin liên hệ để nhận quà, không tự tạo tài khoản hoặc đưa người khảo sát vào danh sách tiếp thị. Không nhập thông tin cá nhân ở ô Khác. Chi tiết 12 câu tính điểm chỉ giữ trong bộ nhớ trang; tải lại sẽ xóa bài làm. Lỗi lưu nghiên cứu không ngăn nhận quà. Dữ liệu chỉ dành cho operator được cấp quyền; yêu cầu quyền riêng tư gửi support@rulvo.vn, có thể kèm mã khảo sát nếu bạn đã giữ. Thống kê hành trình gửi GA4/Meta chỉ sau đồng ý tương ứng; không gửi đáp án, điểm, nội dung tự nhập hoặc thông tin liên hệ vào các sự kiện.
7. Đăng ký Open Beta và thông tin liên hệ
Khi đăng ký Open Beta, RULVO thu họ tên, số điện thoại, email, thị trường quan tâm nếu được chọn và nguồn chiến dịch để tạo tài khoản, xác thực và hỗ trợ. Nếu bạn chọn riêng ô đồng ý tiếp thị, RULVO có thể liên hệ và sử dụng email, số điện thoại để tạo tệp quảng cáo trên nền tảng phù hợp với điều kiện và quy định áp dụng. Bạn có thể rút lại đồng ý qua support@rulvo.vn. Việc không đồng ý tiếp thị không ảnh hưởng đến đăng ký hoặc sử dụng RULVO. Thông tin Lead được quản lý riêng, giới hạn người được quyền truy cập và được xóa khi tài khoản tương ứng bị xóa, hoặc khi yêu cầu xóa được giải quyết theo quy định.
8. Thời gian lưu giữ
Thông tin tài khoản, hồ sơ, kế hoạch, giao dịch, nhật ký và ảnh được lưu trong thời gian tài khoản còn tồn tại để cung cấp dịch vụ. Ngừng truy cập không tự xóa tài khoản. Riêng khi tài khoản được xoá, RULVO giữ email đăng nhập và thời điểm xoá trong sổ vận hành chỉ quản trị viên được xem tối đa 30 ngày để xác nhận trạng thái tài khoản và hỗ trợ; sau đó sổ tự xoá. Sổ không giữ hồ sơ hoặc dữ liệu giao dịch. Nội dung này được bổ sung ngày 08/10/2026. Khi có yêu cầu xóa hợp lệ, RULVO xử lý dữ liệu trong phạm vi yêu cầu và thông báo phần phải tiếp tục lưu giữ nếu có căn cứ pháp luật. Mỗi bản backup ngoài hệ thống chính được cấu hình tự động xóa sau 30 ngày kể từ khi tải lên; việc xóa diễn ra theo chu kỳ xử lý của hệ thống lưu trữ. Nội dung email hỗ trợ được lưu trong thời gian xử lý yêu cầu và tối đa 12 tháng sau khi kết thúc yêu cầu; RULVO rà soát theo tháng và xóa nội dung đến hạn nếu không còn lý do hợp lệ để giữ. Trường hợp cần tiếp tục lưu để thực hiện nghĩa vụ hoặc giải quyết yêu cầu chưa hoàn tất, RULVO ghi nhận lý do và thời điểm rà soát lại. GA4 hiện cấu hình lưu dữ liệu cấp sự kiện 2 tháng và dữ liệu cấp người dùng 14 tháng; thời hạn cấp người dùng được đặt lại khi có hoạt động mới. Các mốc này không áp dụng cho mọi báo cáo tổng hợp chuẩn và không đồng nghĩa toàn bộ dữ liệu tại Google bị xóa sau 2 hoặc 14 tháng. Nhật ký kỹ thuật và nhật ký gửi email được lưu theo cấu hình và điều kiện của từng nhà cung cấp để vận hành, bảo vệ dịch vụ và xử lý sự cố; chúng có vòng đời riêng với tài khoản và bản backup R2. RULVO tiếp nhận yêu cầu về phạm vi và thời hạn lưu giữ qua support@rulvo.vn, không coi việc xóa tài khoản là xóa ngay mọi nhật ký tại các nhà cung cấp.
9. Truy cập, chỉnh sửa và xuất dữ liệu
Bạn có thể chỉnh sửa hồ sơ trong App và xuất các báo cáo CSV tại Cài đặt → Dữ liệu. Các báo cáo này phục vụ xem lại dữ liệu, không phải bản sao đầy đủ tài khoản hoặc tệp khôi phục. Nếu cần bản sao dữ liệu cá nhân rộng hơn, hãy gửi yêu cầu tới support@rulvo.vn và mô tả phạm vi. RULVO xác minh quyền yêu cầu, đối chiếu dữ liệu liên quan và cung cấp theo phương thức phù hợp; không yêu cầu bạn gửi mật khẩu hoặc mã xác thực trong email.
10. Xóa tài khoản và giới hạn của việc xóa
Trong App, bạn có thể mở Cài đặt → Tài khoản & bảo mật → Xoá tài khoản. Thao tác yêu cầu đăng nhập gần đây, nhập đúng nội dung xác nhận và xác nhận mất dữ liệu. Khi hoàn tất trong phạm vi tài khoản cá nhân được hỗ trợ, hệ thống xóa tài khoản, workspace cá nhân, dữ liệu giao dịch, nhật ký, hồ sơ, avatar và ảnh chứng cứ liên quan. Workspace dùng chung hoặc quan hệ dữ liệu ngoài phạm vi cần hỗ trợ kiểm tra. Nếu xử lý ảnh gặp lỗi, thao tác có thể chưa hoàn tất và một số ảnh đã bị xóa; hãy đọc thông báo và liên hệ hỗ trợ. Thao tác không xóa ngay dữ liệu trong backup, nhật ký của nhà cung cấp hay các bản bạn đã tải xuống. Dữ liệu trong backup cũ được loại bỏ theo vòng đời backup; bản xuất bạn đã giữ nằm ngoài hệ thống RULVO. Hãy xuất dữ liệu cần giữ trước khi xóa.
11. Thực hiện quyền và phản ánh
Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cung cấp bản sao, xóa, rút lại đồng ý hoặc quyền khác theo pháp luật tới support@rulvo.vn. RULVO xác minh quyền yêu cầu, thông báo phạm vi xử lý và phản hồi theo thời hạn áp dụng. Nếu không thể đáp ứng toàn bộ, chúng tôi giải thích phần bị giới hạn và căn cứ liên quan. Rút đồng ý đo lường ngăn gửi sự kiện tiếp theo; không tự xóa dữ liệu đã gửi trước đó, nên yêu cầu xóa phần này cần được tiếp nhận riêng.
12. Cập nhật và liên hệ
Khi thay đổi cách xử lý dữ liệu, RULVO cập nhật thông báo tương ứng và thực hiện bước thông báo hoặc xin đồng ý khi cần. Nếu nghi ngờ sự cố dữ liệu, hãy liên hệ support@rulvo.vn và mô tả phần cần kiểm tra; không gửi mật khẩu hoặc mã xác thực.